Major Incident Management

Major Incident Management er krisestyring, teamledelse, struktureret kommunikation og accelereret fremdrift. En generalstab, der løbende forsyner alle aktører og interessenter med den ledelse og information, der er behov for, for at være maksimalt effektiv.

Dette kursus giver dig konkrete redskaber og inspiration til at flytte problemløsningen fra øvelokalet til slagmarken ... ”warroom” i praksis!

På kurset lærer du at implementere major incident management processen samt udfylde rollen som major incident manager. Du lærer best practice for major incident management/situation management, og afprøver processen på egen krop i en war-room case.

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og casebaseret gruppearbejde. Undervisningen foregår på dansk med danske materialer. Der vil være praktiske øvelser (war room training), så deltagerne får øvet aktiviteterne i løbet af et major incident.

Kurset henvender sig til nuværende og kommende major incident managers samt ledere og IT professionelle, som indgår i den daglige fejlløsning. Kort sagt IT personale som involveres – eller kan blive involveret – i forbindelse med major incidents.

Der er ingen formelle forudsætninger for kurset, men det forventes, at du har en generel viden om IT og forståelse for deres egen forretning i major incident.

Efter afsluttet kursus vil du bl.a. kunne:

• Definere, hvad et major incident er, og hvad der igangsætter processen
• Designe en major incident management process med aktivitetsbeskrivelser
• Definere KPI’er og udføre rapportering under og efter major incident
• Udarbejde relevante kommunikationsværktøjer i forbindelse med major incidents
• Udarbejde rolle-/ansvarsbeskrivelse for en major incident manager
• Udarbejde nødvendige styringsdokumenter til major incident management processen, herunder templates for kommunikation samt etablering aktionsplan og opfølgning på aktiviteter
• Definere en proces policy til overordnet styring af major incident management processen
• Facilitere et major incident review
  

Du kan blive certificeret gennem en eksamen af 30 minutters varighed. Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en multiple-choice opgave med 20 spørgsmål på dansk. Beståelseskriterie: 65%.

Deltagelse for medlemmer af Dansk IT:
kr. 7.110,-.

Deltagelse med eksamen for medlemmer af Dansk IT:
kr. 8.460,-.

Deltagelse uden medlemskab af Dansk IT:
kr. 7.900,-.

Deltagelse med eksamen uden medlemskab af Dansk IT:
kr. 9.250,-.

Alle priser er eksl. moms.

Kursusafgiften inkluderer kursusmaterialer samt forplejning men ikke eventuelt overnatning.

Praktiske oplysninger
Du vil modtage en mail med flere praktiske oplysninger ca. 14 dage før kursusstart.

Tilmeldingsfrist
Tilmelding skal ske senest to uger før kursusstart. Kontakt kursusafdelingen for eventuelle ledige pladser, hvis fristen er overskredet.

Tilmelding
Deltagerantallet er begrænset af hensyn til deltagernes udbytte. Tilmelding er bindende.

Framelding
Hvis du af en eller anden grund ikke har mulighed for at deltage på kurset, er du altid velkommen til at allokere din plads til en kollega (differencen skal betales, hvis personen ikke er medlem af Dansk IT).

Ved afbestilling 15 dage før afholdelse beregnes der 10% i administrationsgebyr. Sker afbestilling senere end 14 dage før afholdelsen opkræves et gebyr på 50%, og ved afbestilling senere end 7 dage før betales fuld pris. Hvis du bliver forhindret i at deltage, er du naturligvis velkommen til at overdrage din plads til en kollega.

Frameldingen skal ske skriftligt per mail til dit@dit.dk.

Forbehold
Dansk IT forbeholder sig retten til at aflyse eller udskyde kurser ved for få tilmeldte samt at ændre afholdelsessted og underviser.

Der tages forbehold for fejl på hjemmesiden og i kursuskataloget.

Kursusafgift
Alle priser er eksklusive moms.

Med mindre andet er anført, inkluderer kursusafgiften kursusmaterialer samt forplejning.
Internat er kun inkluderet i prisen, når dette eksplicit er angivet.

Læs Dansk IT's persondatapolitik.