Dette kursus lærer dig at indbygge læring og konstant forbedring som en integreret kultur i din organisation.

Dette modul giver dig de praktiske færdigheder, der skal til for at skabe den “lærende” organisation, hvor læring og forbedring er dybt forankret i både strategien og det daglige arbejde

Vi gennemgår hvordan Agile og Lean metoder kan udnyttes til at effektivisere forbedringer, og opnå de ønskede resultater langt hurtigere end med traditionelle metoder.

Modulet giver strategiske og praktiske metoder til planlægning og gennemførsel af “continual improvement” med den påkrævede agilitet set med forretningens øjne.

Dette modul er derfor en del af begge streams, både ITIL 4 Managing Professional og ITIL 4 Strategic Leader.

Efter kurset kan du forvente at kunne:

Forstå nøglekoncepterne i Direct, Plan & Improve
Forstå omfanget af, hvad der skal styres og/eller planlægges – og vide, hvordan man bruger principper og metoder til at styre og planlægge inden for omfangets kontekst
Forstå, hvordan man integrerer principper og metoder for governance, risk og compliance i service value system
Forstå, hvordan man bruger “continual improvement” principper og metoder for alle typer af forbedringer
Forstå, hvordan man anvender “Organizational Change Management” principper og metoder i forbindelse med styring, planlægning og forbedring
Forstå, hvordan man bruger principper og metoder fra “måling og rapportering” i forbindelse med styring, planlægning og forbedring
Forstå, hvordan man styrer, planlægger og forbedrer value streams og practices

Dette kursus målrettet dig, der:

Ønsker at bidrage til at udvikle en “lærende” organisation
Er eller skal være en del af et “continual improvement team”
Er strategisk ansvarlig for organisationens forbedringer
Arbejder praktisk med forbedringer
Ønsker at blive ITIL 4 Managing Professional
Er service management konsulent

Kurset er meget intensivt, og du skal afsætte god tid til forberedelse før kurset. Derudover skal du sikre dig, at du har mulighed for at koncentrere dig om kurset og afsætte flere timer mellem hver kursusdag til repetition og lektier.

Det er en forudsætning, at du har et ITIL 4 Foundation certifikat for kunne deltage på kurset.

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Varighed: 90 minutter (dog 113 minutter, hvis dit modersmål ikke er engelsk).

Hjælpemidler er ikke tilladt, dog er det tilladt at bruge ordbog.

Det er en forudsætning, at du har bestået ITIL 4 Foundation eksamen for at kunne deltaget i eksamen på dette higher level kursus.

Ved beståelse opnår du certifikatet og titlen “Direct, Plan and Improve”.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Tablet/iPad er desværre ikke understøttet til denne type eksamen.

Akkreditering

Peopleteam er som ATO Affiliate hos Aim4Knowledge akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

Sprog

Kurset afholdes på dansk med engelske kursusmaterialer og engelsk eksamen.

Kursusmateriale

Kursusmaterialer er inkluderet i prisen, og du får adgang til materialet i god tid før kurset.

Materialet er elektronisk, og du skal medbringe din egen PC.

Medlemspris inkl. eksamen: kr. 13.550,-.

Normalpris inkl. eksamen : kr. 14.050,-.

Alle priser er ekskl. moms.

Kursusafgiften inkluderer kursusmaterialer samt forplejning. Bemærk venligst at internat ikke er inkluderet i prisen.

Praktiske oplysninger

Du vil modtage en mail med flere praktiske oplysninger ca. 14 dage før kursusstart.

Tilmeldingsfrist

Tilmelding skal ske senest to uger før kursusstart. Kontakt kursusafdelingen for eventuelle ledige pladser, hvis fristen er overskredet.

Tilmelding

Deltagerantallet er begrænset af hensyn til deltagernes udbytte. Tilmelding er bindende.

Framelding

Hvis du af en eller anden grund ikke har mulighed for at deltage på kurset, er du altid velkommen til at allokere din plads til en kollega (differencen skal betales, hvis personen ikke er medlem af Dansk IT).

Ved afbestilling 15 dage før afholdelse beregnes der 10% i administrationsgebyr. Sker afbestilling senere end 14 dage før afholdelsen opkræves et gebyr på 50%, og ved afbestilling senere end 7 dage før betales fuld pris. Hvis du bliver forhindret i at deltage, er du naturligvis velkommen til at overdrage din plads til en kollega.

Frameldingen skal ske skriftligt per mail til dit@dit.dk.

Forbehold

Dansk IT forbeholder sig retten til at aflyse eller udskyde kurser ved for få tilmeldte samt at ændre afholdelsessted og underviser.

Der tages forbehold for fejl på hjemmesiden og i kursuskataloget.

Kursusafgift

Alle priser er eksklusive moms.

Med mindre andet er anført, inkluderer kursusafgiften kursusmaterialer samt forplejning.

Internat er kun inkluderet i prisen, når dette eksplicit er angivet.

Samarbejdspartner

Kurset udbydes i samarbejde med Peopleteam. Peopleteam er som ATO Affiliate hos Aim4Knowledge akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

Vi gør opmærksom på, at navn- og mailoplysninger på alle tilmeldte til dette kursus vil blive videregivet til Peopleteam til brug for vores fælles afvikling af kurset. Vi deler ikke dine oplysninger med de øvrige kursusdeltagere.

Læs Dansk IT's persondatapolitik.

ITIL® 4 Direct, Plan and Improve

Læs mere om kurset

Udbytte

Målgruppe og forudsætninger

Eksamen

Kursusmateriale

Priser

Vigtige oplysninger

KOMMENDE HOLD - TILMELD DIG HER