ITIL® 4 Managing Professional – Transition Module

Opgradér dit ITIL v3 Expert certifikat til ITIL 4! På dette kursus kan du opgradere din eksisterende “ITIL v3 Expert” titel til den nyeste ITIL 4 “Managing Professional”.

Læs mere om kurset

Med dette kursus kan du “spare” hele fire ITIL 4 Higher level-kurser, og samtidig opnå titlen “ITIL 4® Managing Professional”. Følgende 4 certifikater er indeholdt i denne titel:

Create, Deliver & Support
High Velocity IT
Drive Stakeholder Value
Direct, Plan & Improve

Dertil behøver du heller ikke at tage ITIL 4® Foundation, da relevant indhold herfra også er en del af kurset.

Emner, der gennemgås på kurset:

The key concepts of service management
How the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management
The four dimensions of service management
The purpose and components of the ITIL service value system
The activities of the service value chain, and how they interconnect
How to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services
How relevant ITIL practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS and Value streams
How to create, deliver and support services
The high-velocity nature of the digital enterprise, including the demand it places on IT
The digital product lifecycle in terms of the ITIL ‘operating model’
The importance of the ITIL Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT
How customer journeys are designed
How to foster stakeholder relationships
How to shape demand and define service offerings
How to onboard and offboard customers and users
How to act together to ensure continual value co-creation (service consumption / provisioning)
How to realise and validate service value
The scope and activities relevant to Direct and plan
The role of GRC and how to integrate the principles and methods into the service value system
How to use the key principles and methods of Organizational Change Management to direction, planning and improvement

Kursusinformationer

Sprog

Kurset afholdes på dansk med engelske kursusmaterialer og engelsk eksamen.

Kursusmateriale

Kursusmaterialer er inkluderet i prisen, og du får adgang til materialet i god tid før kurset.

Materialet er elektronisk, og du skal medbringe din egen PC.

Eksamen

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Eksamensform og varighed er endnu ikke fastlagt. Ved beståelse opnår du certifikatet og titlen “ITIL® 4 Managing Professional”.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Tablet/iPad er desværre ikke understøttet til denne type eksamen.

Akkreditering

Dette kursus udbydes i samarbejde med Peopleteam, som er ATO Affiliate hos Aim4Knowledge akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

Udbytte

Efter kurset kan du forvente at kunne:

Forstå hvordan man udvikler IT services med fokus på kunde- og brugeroplevet værdi
Forstå ITIL’s 7 guiding principles, Service Value System (SVS) og service value chain
Udarbejde og bruge value streams (værdistrømme), der sikrer identifikation af behov og skabelse af værdi for kunder og interessenter
Forstå de ITIL 4 practices, der understøtter værdistrømmene i organisationen
Forstå High Velocity IT, og de krav det stiller til en moderne, digital organisation
Styre og planlægge organisationens arbejde, inklusiv governance, forandringsledelse og kontinuerlige forbedringer

Målgruppe og forudsætninger

Dette kursus er specielt målrettet dig, der enten er ITIL v3 Expert – eller som har mindst 17 point i ITIL v3 pointsystem. Har du færre point, så kontakt os for at høre, hvordan du kan få de sidste point på den hurtigste måde.

Kurset er meget intensivt, og du skal afsætte god tid til forberedelse før kurset. Derudover skal du sikre dig, at du har mulighed for at koncentrere dig om kurset og afsætte flere timer mellem hver kursusdag til repetition og lektier.

Pris og varighed

Varighed: 5 dage

Tidspunkt: Kl. 9.00 – 17.00

Medlemspris: 14.295,- ekskl. moms
Normalpris: 14.495,- ekskl. moms
Eksamenspris: 2.450,- ekskl. moms *

Kursusprisen inkluderer forplejning og kursusmateriale.

*) Eksamensprisen er endnu ikke fastsat, og der kan komme ændringer til den angivne pris.

Vigtige oplysninger

Praktiske oplysninger

Du vil modtage en mail med flere praktiske oplysninger ca. 14 dage før kursusstart.

Tilmeldingsfrist

Tilmelding skal ske senest to uger før kursusstart. Kontakt kursusafdelingen for eventuelle ledige pladser, hvis fristen er overskredet.

Tilmelding

Deltagerantallet er begrænset af hensyn til deltagernes udbytte. Tilmelding er bindende.

Framelding

Hvis du af en eller anden grund ikke har mulighed for at deltage på kurset, er du altid velkommen til at allokere din plads til en kollega (differencen skal betales, hvis personen ikke er medlem af Dansk IT).

Ved afbestilling 15 dage før afholdelse beregnes der 10% i administrationsgebyr. Sker afbestilling senere end 14 dage før afholdelsen opkræves et gebyr på 50%, og ved afbestilling senere end 7 dage før betales fuld pris. Hvis du bliver forhindret i at deltage, er du naturligvis velkommen til at overdrage din plads til en kollega.

Frameldingen skal ske skriftligt per mail til dit@dit.dk.

Forbehold

Dansk IT forbeholder sig retten til at aflyse eller udskyde kurser ved for få tilmeldte samt at ændre afholdelsessted og underviser.

Der tages forbehold for fejl på hjemmesiden og i kursuskataloget.

Kursusafgift

Alle priser er eksklusive moms.

Med mindre andet er anført, inkluderer kursusafgiften kursusmaterialer samt forplejning.

Internat er kun inkluderet i prisen, når dette eksplicit er angivet.

Samarbejdspartner

Kurset udbydes i samarbejde med Peopleteam. Peopleteam er som ATO Affiliate hos Aim4Knowledge akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

Vi gør opmærksom på, at navn- og mailoplysninger på alle tilmeldte til dette kursus vil blive videregivet til Peopleteam til brug for vores fælles afvikling af kurset. Vi deler ikke dine oplysninger med de øvrige kursusdeltagere.

Læs Dansk IT's persondatapolitik.

Læs mere om kurset

Udbytte

Målgruppe og forudsætninger

Pris og varighed

Vigtige oplysninger

KOMMENDE HOLD - TILMELD DIG HER