A Successful Finance-Sector Case of Digital Transformation: Eliciting Four Design Principles

Jan Pries-Heje, professor, Roskilde University og Ann-Dorte Fladkjær Nielsen, projektleder, Danske Bank

Mange organisationer har en digital strategi. Langt færre lykkes med at omsætte den til en transformation, hvor kunder, medarbejdere, processer og teknologi faktisk fungerer på nye måder. Det afgørende spørgsmål er derfor ikke kun, hvilken teknologi man vælger, men hvordan man får en strategi til at skabe værdi.

Præsentationen tager udgangspunkt i en succesfuld digital transformation i Bankdata, som udvikler it-løsninger for otte banker. Før transformationen var banken selv den primære målgruppe. Den nye strategi flyttede fokus mod bankkunden, værdiskabelse og et bredere økosystem.

På baggrund af casen identificerer vi fire designprincipper:

• Strategisk mod

• Digital forestillingsevne

• Showcase

• Skalering

Disse fire principper kan bruges som en praktisk ramme for projektledere, der skal omsætte en digital ambition til konkrete resultater. Pointen er enkel: Transformation lykkes ikke med strategi alene.